วันที่อัปเดตล่าสุด: 31 ธันวาคม 2025

ชื่อบริษัท: บริษัท หยงตง การค้าจำกัด

ที่อยู่: 840 ถนนซินหัว, อำเภอธานเฉิง, เมืองโจวโค่ว, มณฑลเหอหนาน, ประเทศจีน

กรรมการผู้ได้รับอนุญาต: เกา หยงตง

รหัสเครดิตทางสังคมรวม: 91411625MAK1LN191C

อีเมล: service@mail.kexolira.com

เบอร์โทรศัพท์มือถือ: 19272780049

ข้อกำหนดและเงื่อนไขการให้บริการ

ยินดีต้อนรับสู่การใช้ผลิตภัณฑ์และบริการของเรา ข้อกำหนดและเงื่อนไขการให้บริการนี้ (ต่อไปนี้เรียกว่า "ข้อกำหนด") เป็นข้อตกลงระหว่างท่าน (ต่อไปนี้เรียกว่า "ผู้ใช้บริการ") และเรา (ผู้ให้บริการที่มุ่งเน้นธุรกิจผลิตภัณฑ์เครื่องมือภายในประเทศไทย) เพื่อชี้แจงสิทธิและหน้าที่ของทั้งสองฝ่ายในกระบวนการทำธุรกรรมผลิตภัณฑ์และการให้บริการ รวมถึงการปกป้องความปลอดภัยในการทำธุรกรรมและสิทธิ์ที่ถูกต้องตามกฎหมายของทั้งสองฝ่าย

ข้อกำหนดนี้ปฏิบัติตามกฎหมายที่เกี่ยวข้องของประเทศไทย เช่น พระราชบัญญัติอีคอมเมิร์ซ, พระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค, และ พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) เป็นต้น หากท่านใช้บริการของเรา เช่น การดูผลิตภัณฑ์ การซื้อสินค้า หรือการใช้บริการที่เกี่ยวข้อง ถือว่าท่านได้อ่านและยอมรับข้อกำหนดทั้งหมดแล้ว และยินยอมผูกพันตามข้อกำหนดนี้ หากท่านไม่ยอมรับข้อกำหนดนี้ กรุณาอย่าใช้ผลิตภัณฑ์และบริการของเรา

1. ขอบเขตบริการและผู้ใช้บริการ

1. ขอบเขตบริการ

เราให้บริการขายผลิตภัณฑ์เครื่องมือ การจัดส่ง และบริการให้คำปรึกษาที่เกี่ยวข้อง ครอบคลุม 4 หมวดหมู่หลัก ดังนี้:

• เครื่องมือช่าง: มีดคัตเตอร์หลายฟังก์ชัน, ไขควงกันลื่น, คีมปากแหลม
• เครื่องมือซ่อมแซม: ประแจแบบขัด, ปากกาเชื่อมไฟฟ้าขนาดเล็ก
• เครื่องมือใช้ในบ้าน: เครื่องมือทำความสะอาดท่อ, ปืนกาวกระจก, ตะขอกาวแรง
• เครื่องมือพกพา: กรรไกรพับได้, ไฟฉายขนาดเล็ก

บริการเสริมที่เรามี ได้แก่ การให้คำปรึกษาผลิตภัณฑ์, การติดตามคำสั่งซื้อ, การติดตามการจัดส่ง และการให้บริการหลังการขาย ซึ่งข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการเหล่านี้สามารถดูได้จากช่องทางการประชาสัมพันธ์ของเรา

2. ผู้ใช้บริการ

ข้อกำหนดนี้ใช้กับบุคคลธรรมดา, นิติบุคคล หรือองค์กรอื่นๆ ที่ใช้ผลิตภัณฑ์และบริการของเรา (ต่อไปนี้เรียกว่า "ผู้ใช้บริการ") โดยผู้ใช้บริการยินยอมว่าในการใช้บริการ ท่านต้องมีความสามารถทางกฎหมายในการทำธุรกรรม (หากเป็นผู้เยาว์จะต้องได้รับความยินยอมจากผู้ปกครอง) และข้อมูลที่ท่านให้ต้องเป็นข้อมูลที่จริง ถูกต้อง และครบถ้วน

2. กฎเกณฑ์การสั่งซื้อและการทำธุรกรรม

1. การสร้างคำสั่งซื้อและการยืนยัน

ผู้ใช้บริการต้องกรอกข้อมูลที่ถูกต้อง เช่น ที่อยู่จัดส่ง หมายเลขโทรศัพท์ อีเมล และข้อมูลรายละเอียดผลิตภัณฑ์ เช่น หมวดหมู่ ขนาด และจำนวน เมื่อท่านยืนยันคำสั่งซื้อและชำระเงิน (หรือเลือกการชำระเงินเมื่อได้รับสินค้า) คำสั่งซื้อจะถือว่าเสร็จสมบูรณ์ และเราจะตรวจสอบคำสั่งซื้อภายใน 1-2 วันทำการ หากคำสั่งซื้อลุล่วง จะถือว่าเป็นการสร้างคำสั่งซื้อสำเร็จ และทั้งสองฝ่ายจะเริ่มต้นทำธุรกรรม

หากเกิดปัญหาจากการกรอกข้อมูลหรือการชำระเงินผิดพลาด ทำให้คำสั่งซื้อไม่สามารถดำเนินการได้ เราจะแจ้งให้ผู้ใช้บริการทราบผ่านทางอีเมล (service@mail.kexolira.com) ผู้ใช้บริการต้องจัดการกับปัญหาภายใน 3 วันทำการ หากไม่ดำเนินการในระยะเวลาที่กำหนด คำสั่งซื้อนั้นจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ

2. ราคาและการชำระเงิน

ราคาสินค้าจะรวมภาษีที่เกี่ยวข้องในประเทศไทยแล้ว ไม่มีค่าใช้จ่ายแอบแฝง จำนวนเงินที่ท่านจะชำระจะเป็นไปตามราคาที่แสดงในหน้าสั่งซื้อของท่าน (สำหรับพื้นที่ห่างไกลอาจมีค่าใช้จ่ายในการจัดส่งเพิ่มเติม)

เรารองรับการชำระเงินผ่านบัตรเครดิตออนไลน์ (American Express, JCB, Mastercard, VISA) และการชำระเงินเมื่อได้รับสินค้า (เฉพาะเงินสดไทย) หากท่านเลือกการชำระเงินเมื่อได้รับสินค้า ท่านมีสิทธิ์ในการตรวจสอบสินค้าก่อนการชำระเงิน และหากสินค้ามีความผิดปกติ ท่านสามารถปฏิเสธการรับสินค้าและขอคืนเงินได้

ผู้ใช้บริการต้องชำระเงินตามกำหนด หากชำระเงินออนไลน์ ต้องชำระภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากการสั่งซื้อ หากชำระเงินไม่ทันเวลา คำสั่งซื้อจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ

3. การเปลี่ยนแปลงและการยกเลิกคำสั่งซื้อ

ก่อนที่คำสั่งซื้อจะมีผลบังคับ ผู้ใช้บริการสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อขอเปลี่ยนแปลงข้อมูลการสั่งซื้อ (เช่น ที่อยู่จัดส่ง, จำนวนสินค้า) หรือขอยกเลิกคำสั่งซื้อ เราจะพยายามให้ความช่วยเหลือ แต่หากคำสั่งซื้อได้มีการจัดเตรียมสินค้าแล้ว ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกได้

หากมีเหตุผลจากฝ่ายเรา (เช่น สินค้าหมดสต๊อก หรือการจัดส่งผิดพลาด) เราจะแจ้งให้ผู้ใช้บริการทราบและดำเนินการคืนเงินเต็มจำนวน และอาจให้การชดเชยตามความต้องการของผู้ใช้บริการ

3. กฎเกณฑ์การจัดส่งและการส่งมอบสินค้า

1. ระยะเวลาการจัดส่ง

หลังจากคำสั่งซื้อได้รับการยืนยัน เราจะทำการเตรียมสินค้าและจัดส่งภายใน 3-5 วันทำการ และจะแจ้งหมายเลขติดตามการจัดส่งให้แก่ผู้ใช้บริการเพื่อให้ท่านสามารถติดตามสถานะการจัดส่งได้

หากมีเหตุการณ์ไม่คาดฝัน เช่น วันหยุด, การขนส่งที่หนาแน่น, หรือปัญหาภัยธรรมชาติ เป็นต้น เราจะแจ้งให้ผู้ใช้บริการทราบและสามารถเจรจาต่อรองเวลาการส่งมอบได้

2. ระยะเวลาและขอบเขตการรับสินค้า

หลังจากการจัดส่งสินค้า ผู้ใช้บริการจะได้รับสินค้าภายใน 7-15 วันทำการ โดยพื้นที่จัดส่งครอบคลุมส่วนใหญ่ของประเทศไทย แต่บางพื้นที่ที่ห่างไกล (เช่น โต๊ะยาว, เมืองม้ง) อาจมีค่าจัดส่งเพิ่มเติม 300 บาท/คำสั่งซื้อ ค่าธรรมเนียมนี้จะถูกคำนวณอัตโนมัติในหน้าสั่งซื้อ

3. การรับสินค้าและการตรวจสอบ

ผู้ใช้บริการควรเปิดกล่องสินค้าและตรวจสอบจำนวนสินค้า, คุณภาพของสินค้า และอุปกรณ์เสริมต่างๆ ในขณะที่ทำการรับสินค้า หากพบสินค้าเสียหาย, ขาดหาย หรือไม่ตรงกับคำสั่งซื้อ ท่านสามารถปฏิเสธการรับสินค้าได้ทันที และถ่ายภาพหรือวีดีโอเป็นหลักฐาน และติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อดำเนินการ

4. กฎเกณฑ์การคืนสินค้าและการแลกเปลี่ยน

1. ระยะเวลาและเงื่อนไขการคืนสินค้า

ผู้ใช้บริการสามารถยื่นขอคืนสินค้าได้ภายใน 7 วันหลังจากได้รับสินค้า โดยสินค้าอาจได้รับการคืนหรือแลกเปลี่ยนตามเงื่อนไขที่ระบุ เช่น สินค้าต้องยังอยู่ในสภาพใหม่ ไม่ได้ใช้งาน, อุปกรณ์ครบถ้วน, บรรจุภัณฑ์ไม่ได้ถูกทำลาย, และสามารถแสดงใบเสร็จการสั่งซื้อ

2. ค่าใช้จ่ายในการจัดส่งคืน

หากการคืนสินค้าหรือการแลกเปลี่ยนเกิดจากความผิดพลาดของเรา (เช่น สินค้าชำรุดหรือการจัดส่งผิดพลาด) เราจะเป็นฝ่ายรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งทั้งหมด หากเป็นกรณีที่ผู้ใช้บริการต้องการคืนสินค้าเนื่องจากความชอบส่วนตัว หรือเกิดจากความผิดพลาดของผู้ใช้บริการ (เช่น การเลือกสินค้าผิด) ผู้ใช้บริการจะต้องรับผิดชอบค่าจัดส่งคืน 300 บาท/คำสั่งซื้อ

3. ระยะเวลาในการคืนเงิน

หลังจากที่เราได้รับสินค้

าคืนจากผู้ใช้บริการและตรวจสอบแล้ว เราจะดำเนินการคืนเงินภายใน 15 วันทำการ การคืนเงินจะถูกโอนกลับไปยังบัญชีที่ใช้ชำระเงิน

4. การรับประกันสินค้า

ผลิตภัณฑ์เครื่องมือทั้งหมดที่เราจำหน่ายไม่ได้มีการรับประกันสินค้า หากพบปัญหาเกี่ยวกับคุณภาพสินค้าหรือการทำงานของสินค้า ท่านสามารถคืนสินค้าภายในระยะเวลาที่กำหนด

5. สิทธิและหน้าที่ของผู้ใช้บริการ

1. สิทธิของผู้ใช้บริการ

• มีสิทธิ์ได้รับผลิตภัณฑ์เครื่องมือที่มีคุณภาพตามมาตรฐาน
• สามารถตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อและติดตามข้อมูลการจัดส่ง
• มีสิทธิ์ในการคืนสินค้าและขอรับเงินคืน
• มีสิทธิ์ในการตรวจสอบ, แก้ไข, ลบข้อมูลส่วนบุคคล และยกเลิกการให้ความยินยอมในการใช้ข้อมูล
• สามารถยื่นข้อร้องเรียนตามกฎหมายประเทศไทยในกรณีมีปัญหากับการทำธุรกรรม

2. หน้าที่ของผู้ใช้บริการ

• ต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดนี้และกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
• ต้องให้ข้อมูลที่จริง ถูกต้อง และครบถ้วน
• ต้องใช้งานผลิตภัณฑ์ตามคำแนะนำและหลีกเลี่ยงการใช้งานที่ผิดวิธี
• ต้องเคารพสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาของเรา
• ต้องรักษาหลักฐานคำสั่งซื้อและข้อมูลการจัดส่งให้ดี
• ต้องให้ความร่วมมือกับฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อให้สามารถจัดการคำสั่งซื้อและบริการหลังการขายได้

6. สิทธิและหน้าที่ของเรา

1. สิทธิของเรา

• มีสิทธิ์ในการให้บริการตามข้อกำหนดนี้และปฏิเสธคำขอที่ไม่สมเหตุสมผล
• มีสิทธิ์ในการตรวจสอบข้อมูลคำสั่งซื้อและการชำระเงิน

2. หน้าที่ของเรา

• ต้องควบคุมคุณภาพสินค้าอย่างเข้มงวด
• ต้องจัดส่งสินค้าให้ตรงตามเวลาที่กำหนด
• ต้องปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการ
• ต้องให้บริการลูกค้าที่ดีและให้คำปรึกษาที่จำเป็น
• ต้องปฏิบัติตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

7. สิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาและการปกป้องข้อมูล

1. ทรัพย์สินทางปัญญา

เรามีสิทธิ์ในข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์เครื่องมือ รวมถึงภาพถ่าย, คำอธิบาย, การออกแบบ, สเปคและเนื้อหาที่เผยแพร่ในแพลตฟอร์มของเรา

2. การปกป้องข้อมูล

เราจะรักษาความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการและปฏิบัติตามกฎหมาย PDPA

8. ข้อจำกัดความรับผิด

1. ในกรณีของเหตุสุดวิสัย (เช่น ภัยธรรมชาติ, สงคราม, หรือการโจมตีทางไซเบอร์) เราจะไม่รับผิดชอบ
2. หากมีข้อผิดพลาดจากผู้ใช้บริการเอง (เช่น กรอกข้อมูลผิด) ผู้ใช้บริการต้องรับผิดชอบ
3. เราจะไม่รับผิดชอบในกรณีที่ผลิตภัณฑ์ได้รับความเสียหายจากการใช้งานผิดวิธี

9. การแก้ไขข้อพิพาทและกฎหมายที่ใช้บังคับ

ข้อกำหนดนี้อยู่ภายใต้กฎหมายของประเทศไทย และหากมีข้อพิพาท ควรพยายามแก้ไขโดยการเจรจา

10. ข้อกำหนดอื่นๆ

1. ข้อกำหนดนี้อาจได้รับการปรับปรุงตามกฎหมาย
2. หากท่านมีคำถาม สามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า