วันที่อัปเดตล่าสุด: 31 ธันวาคม 2025
ชื่อบริษัท: บริษัท หยงตง การค้าจำกัด
ที่อยู่: 840 ถนนซินหัว, อำเภอธานเฉิง, เมืองโจวโค่ว, มณฑลเหอหนาน, ประเทศจีน
กรรมการผู้ได้รับอนุญาต: เกา หยงตง
รหัสเครดิตทางสังคมรวม: 91411625MAK1LN191C
อีเมล: service@mail.kexolira.com
เบอร์โทรศัพท์มือถือ: 19272780049
นโยบายการให้บริการลูกค้า
เรียนผู้ใช้บริการที่เคารพ ขอบคุณที่เลือกผลิตภัณฑ์เครื่องมือจากเรา! ไม่ว่าท่านจะมีคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์, การตรวจสอบคำสั่งซื้อ, การขอความช่วยเหลือหลังการขาย หรือคำถามอื่น ๆ ท่านสามารถติดต่อเราผ่านช่องทางต่อไปนี้ เราจะให้บริการอย่างมืออาชีพและมีประสิทธิภาพเพื่อช่วยแก้ไขปัญหาและตอบคำถามของท่านอย่างรวดเร็ว เพื่อรับประกันประสบการณ์การซื้อและสิทธิประโยชน์ของท่านในการใช้งาน
1. ช่องทางการติดต่อหลัก
ขณะนี้เรามีช่องทางการบริการหลักผ่านทางอีเมล ทีมงานบริการลูกค้าของเราจะตอบกลับคำถามของท่านในเวลาทำการ เพื่อให้การติดต่อสื่อสารสะดวกและรวดเร็ว:
📩 อีเมลบริการลูกค้าอย่างเป็นทางการ: service@mail.kexolira.com
คำแนะนำ: เมื่อท่านส่งอีเมล กรุณาระบุ [ประเภทคำถาม + หมายเลขคำสั่งซื้อ (หากมี) เช่น “คำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ - เครื่องมือช่าง - หมายเลขคำสั่งซื้อXXX” เพื่อช่วยให้เราสามารถตรวจสอบคำถามของท่านได้เร็วขึ้นและตอบกลับได้อย่างมีประสิทธิภาพ
2. เวลาทำการของฝ่ายบริการลูกค้า
เพื่อรับประกันคุณภาพการบริการ ทีมงานของเรามีเวลาทำการดังนี้ กรุณาทราบเวลาที่จะติดต่อ:
⏰ เวลาทำการ: วันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 09:00 - 18:00 (UTC+8:00)
คำอธิบาย: หากท่านส่งคำถามในเวลานอกทำการ (วันเสาร์, วันอาทิตย์ หรือวันหยุด) ทีมงานจะตอบกลับในระยะเวลา 1-2 วันทำการหลังจากวันทำการถัดไป ขอบคุณสำหรับความอดทนในการรอคำตอบ
3. ขอบเขตการให้บริการ
ทีมบริการลูกค้าของเราสามารถช่วยเหลือในการจัดการกับคำถามและความต้องการดังต่อไปนี้:
- คำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์: รวมถึงรายละเอียดสินค้า เครื่องมือช่าง (มีดคัตเตอร์หลายฟังก์ชัน, ไขควงกันลื่น, คีมปากแหลม), เครื่องมือซ่อมแซม (ประแจหัวแฉก, ปากกากันไฟ), เครื่องมือใช้ในบ้าน (เครื่องมือทำความสะอาดท่อ, ปืนกาวกระจก, ตะขอเหนียว), เครื่องมือพกพา (กรรไกรพับได้, ไฟฉายขนาดเล็ก) วิธีการใช้งาน การใช้งานที่เหมาะสม และข้อมูลอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง
- การสั่งซื้อและการจัดส่ง: การตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อ การสอบถามระยะเวลาการจัดส่ง การติดตามสถานะการขนส่ง การจัดการกับปัญหาการรับสินค้า (เช่น การจัดส่งล่าช้า, สินค้าชำรุด, สินค้าหาย) เป็นต้น
- การชำระเงินและบริการหลังการขาย: คำถามเกี่ยวกับวิธีการชำระเงิน การจัดการกับปัญหาการชำระเงินที่ผิดปกติ นโยบายการคืนสินค้าและการเปลี่ยนสินค้า การช่วยเหลือในการขอคืนสินค้าและกระบวนการคืนเงิน
- เรื่องอื่น ๆ: คำถามเกี่ยวกับลิขสิทธิ์ นโยบายข้อกำหนดต่าง ๆ หรือข้อเสนอแนะที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินงานของเรา
4. คำแนะนำในการสื่อสาร
- การสื่อสารทางอีเมล: กรุณาอธิบายคำถามหรือข้อสงสัยของท่านให้ชัดเจน หากจำเป็นสามารถแนบสกรีนช็อตของคำสั่งซื้อ หรือภาพสินค้าเพื่อช่วยให้ทีมงานเข้าใจปัญหาของท่านได้อย่างแม่นยำและเร็วขึ้น
- เวลาตอบกลับ: ในเวลาทำการ เราจะตอบกลับอีเมลภายใน 1-2 วันทำการ หากมีคำถามจำนวนมากในช่วงเวลาพีค คำตอบอาจล่าช้าเล็กน้อย แต่เราจะให้ความสำคัญกับคำถามที่เร่งด่วน
- การเก็บข้อมูล: เราขอแนะนำให้ท่านเก็บบันทึกการสื่อสารทางอีเมลและหลักฐานที่เกี่ยวข้องกับคำสั่งซื้อเพื่อใช้งานในกรณีที่ท่านต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมในอนาคต
- ข้อเสนอแนะ: หากท่านมีข้อเสนอแนะเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของเรา ยินดีรับฟังและพร้อมที่จะปรับปรุงให้ดีขึ้น กรุณาส่งข้อเสนอแนะมาที่อีเมลบริการลูกค้าของเรา เราจะพิจารณาและดำเนินการปรับปรุงตามคำแนะนำ
5. ข้อเสนอแนะเพิ่มเติม
เราให้ความสำคัญกับแนวคิด “ลูกค้าคือคนสำคัญ” และมุ่งมั่นที่จะให้บริการที่เอาใจใส่และมืออาชีพแก่ทุกท่าน หากท่านไม่ได้รับการตอบกลับภายในเวลาที่กำหนด กรุณาตรวจสอบว่าอีเมลถูกส่งสำเร็จ (หลีกเลี่ยงปัญหาจากอีเมลที่อาจถูกจัดเป็นสแปม) หรือสามารถส่งคำถามอีกครั้งในช่วงเวลาทำการ และเราจะตอบกลับคำถามของท่านโดยเร็วที่สุด
ขอขอบคุณสำหรับความเข้าใจและการสนับสนุนของท่าน เราหวังว่าจะได้สื่อสารกับท่าน และขอให้ท่านมีประสบการณ์การซื้อสินค้าและการใช้งานที่ดี!
